Decorrente do grande aumento de serviços que são prestados via internet, o mercado de imóveis também vem se atualizando quando o assunto é satisfazer as expectativas dos clientes da melhor forma. Com isso, várias oportunidades já podem ser pensadas e planejadas pelas empresas que querem acompanhar esse crescimento e se profissionalizam na hora de atualizar os serviços disponíveis para serem prestados. É aí que entra o corretor online
Estes novos profissionais surgiram para atender as novas exigências dos clientes e usam as mais diversas ferramentas oferecidas pela web para criar soluções estratégicas de relacionamento e vendas, além de serem verdadeiros catalisadores de novos negócios.
Saiba mais sobre o corretor online e como é possível se tornar um. Confira!
O corretor online usa a internet e seus recursos para conquistar clientes, de forma cada vez mais eficiente | Foto: Toda Ela.
Determinar um perfil real
Mesmo com as diferenças entre uma conversa online e uma conversa presencial, saber como se portar com negócios online é fundamental para se sair bem na função de corretor online. Com o tempo de resposta diferenciado, uma boa interpretação também se torna muito importante para que a conversa não gere ruídos.
Ser flexível quanto aos gostos e desejos dos clientes é tarefa primordial, pois por mais que o computador seja a ferramenta de conversa, o cliente irá preferir que o tratamento seja feito como se o diálogo fosse pessoal.
Bom uso do português
Mesmo sendo a mesma plataforma usada para entretenimento e conversa com amigos, em nenhuma ocasião um corretor online deve fazer uso de gírias e confundir estes espaços. Também não é recomendado o uso de abreviações e, é claro, erros gramaticais.
Qualquer falha nesse sentido pode comprometer o bom atendimento oferecido e distorce qualquer credibilidade do profissional.
Explorar o espaço digital
Diante de um departamento ou equipe específica para gerenciar o corretor online, o atendimento passa a ser cada vez mais otimizado. É preciso saber explorar o espaço digital, deixando que o cliente se sinta à vontade para exigir uma conversa por telefone ou até mesmo pessoalmente.
Enquanto isso, o envolvimento do diálogo vindo de um bom relacionamento pode destacar o corretor online em sua função.
Expectativas ao seu favor
O cliente, não tendo conhecimento exato do imóvel, pode ser uma grande oportunidade para o corretor online, pois assim ele poderá trabalhar em cima da curiosidade do cliente. É recomendado que não se use informações completas sobre o imóvel, para que assim o interesse aumente cada vez mais.
Estudos, matérias e análises de clientes passados podem fomentar ainda mais a argumentação. E, como todos sabem, uma boa argumentação passará ainda mais credibilidade para o cliente. Com isso, a visita do cliente diretamente no imóvel acontecerá mais facilmente.
Plantões de atendimento
Com as vantagens da internet, até mesmo o horário comercial sofreu alterações em seu padrão. Neste cenário, é preciso entender que o site não sai do ar como um estabelecimento fecha as portas em certa hora. Por isso, plantões de atendimento também podem ser considerados para maior auxilio de um corretor online.
Oferecer atendimento em horários flexíveis é um diferencial para a empresa e é capaz de trazer novas experiências para o corretor.
Monitoramento a favor dos negócios
Com pesquisas e um monitoramento bem planejado, fomentar um mapeamento mais assertivo para com seus clientes pode se tornar uma tarefa menos complicada. É preciso saber de onde os clientes são, páginas de visitas recentes, palavras-chaves usadas, tempo de acesso e vários outros fatores que, por fim, poderão ajudar na hora de otimizar seu site e catalisar novos negócios.
Outro aspecto importante é que, em todos os casos, o interesse deve partir do cliente. Iniciar uma conversa oferecendo seus serviços, por exemplo, pode causar a impressão de invasão de espaço e incômodo.
Este é o comportamento e as atitudes de um corretor online. Sabendo melhor como aprimorar esta profissão, desempenhar as suas funções na web pode ser ainda mais prazeroso, não é?
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